Versandbedingungen

An wen wende ich mich, wenn ich eine Nachfrage zu einer Bestellung habe?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@mymahol.com Beschreiben Sie ihr Anliegen so genau es geht.

Was mache ich, wenn meine Ware fehlerhaft oder beschädigt ist?

Unser Anliegen ist es, dass alle Kunden die qualitativ hochwertigen Produkte erhalten. Falls doch ein Fehler unterlaufen ist bitten wir Sie eine Nachricht an info@mymahol.com zu senden.
Wir würden uns auf genaue Beschreibungen und Bilder freuen.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Wunsch zum Umtausch und um welchen Artikel es handelt.

Was mache ich wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Senden Sie ein Foto und die Bestellbestätigung an info@mymahol.com

Können Zollgebühren anfallen?

Ja es können Zollgebühren anfallen, jedoch zahlen wir Ihnen ab einem Einkaufswert von CHF 200 die Zollgebühren zurück.

Wohin überweise ich den Betrag?

Bitte überweisen Sie den Betrag Ihrer Bestellung auf folgendes Konto:

Zürcher Kantonalbank
Kontonummer (IBAN):
CH35 0070 0114 8021 4988 1
BIC (SWIFT): ZKBKCHZZ80A

Wie erhalte ich die Zollgebühren zurück?

Senden Sie uns ein Bild von der Quittung wegen den Zollgebühren per Email sowie Ihre Bankverbindung, damit wir Ihnen den Betrag überweisen können.

Kann ich die Produkte zurück geben?

Sie können ihre Einkäufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Bereits getragene oder gewaschene Kleidung werden nicht zum Umtausch oder zur Retoure akzeptiert.

Wie läuft der Retourenprozess ab?

Sie senden die Retoure innert 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse:
MAHOL KLG
Tannenbergstrasse 62
8625 Gossau ZH

Wer trägt die Kosten der Retoure?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Weshalb trägt der Kunde die Kosten für die Retoure selbst?

Wir haben uns für eine kostenpflichtige Rücksendung entschieden, weil wir verhindern möchten, dass wahllos Produkte bestellt werden, welche man gar nicht möchte. Da jeder weitere Transport schädlich für die Umwelt ist möchten wir diese so gering wie möglich halten und erreichen so das unsere Kunden nur bestellen was Sie wirklich möchten.

Muss ich mein Paket versichert versenden?

Die Sendung muss nicht zwingend versichert sein, doch muss sie verfolgbar sein. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Versanddienstleister Ihnen einen Tracking-Link zur Verfügung stellt.

Haben Sie noch eine Frage?

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

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